よくあるご質問



Q.どんな会社ですか?

A.弊社は、アートギャラリー併設のデザイン会社です。ももともとは、グラフィックデザインの企画制作会社として20年以上の実績があり、現在はギャラリー事業とデザインコンサルティング事業の2つ事業形態から成り立っています。アートとデザインを通じて世の中に「心地良さ」をご提供いたします。


Q.アートギャラリーは、レンタルもあるのですか?

A.通常のレンタルギャラリーとは違い、作家の展示発表だけを目的にしていませんので、レンタルギャラリーとしては貸出してはいません。あくまでも部屋に飾れるアートを弊社がプロデュースをして販売しています。


Q.作品は、企画展後でも購入できるのですか?

A.企画展後は、実店舗のギャラリーとこちらのオンラインショップで販売しています。オンラインショップに掲載していない作品もございますので、ショールーム、ビューイングルームでご覧いただくことができます。


Q.法人窓口はありますか?

A.法人様への実績もございます。アート作品によって納期が異なりますので、お急ぎの場合など、お気軽にご相談下さい。






ショッピングについて



◎ご注文について


Q.注文方法を教えて下さい。

A.お買い物の流れについてはこちら→http://www.viglowashop.jp/help


Q.注文完了後の確認メールが届きません。

A.VIGLOWA Shopではご注文完了後、受注確認メールをお送りしております。メールが来ない場合は、迷惑メールに分類されていないかをご確認下さい。会員登録をされているお客様は、ご登録時とご注文時それぞれのアドレスをご確認下さい。 また、当方のシステムの不具合があった可能性もございますので、お手数をおかけしますが、info@viglowa.co.jpまでご連絡をお願いいたします。


Q.ギフト対応はしていますか?

A.はい、ギフトラッピングサービスも承っております。ショッピングカート内の備考欄にその旨お書き添えください。 一部大きなアート作品についてはご対応できない場合もございますのでご了承下さい。




◎お支払いについて


Q.お支払い方法は選べますか?

A.お支払いはクレジットカード払い、銀行振込からお選びいただけます。


Q.代引きは使えますか?

A.申し訳ございませんが、現段階では代金引換は取り扱っておりません。


Q.銀行振込の口座を教えて下さい。

A.下記指定口座にお振込みください。お振込手数料はお客様のご負担となります。

三菱東京UFJ銀行 本郷支店 普通口座:0109340 株式会社ヴィグロワ


Q.クレジットカードはどのような種類が使えますか?

A.VISA, Master, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners がご利用いただけます。


Q.領収書は発行してもらえますか?

A.ご注文の際、ショッピングカート内の備考欄にて領収書ご希望の旨お書き添えください。お宛名と但し書きも合わせてお知らせください。




◎キャンセル、返品について


Q.キャンセルはできますか?

A.誠に申し訳ありませんが、ご注文後のキャンセルは基本的にお受けしておりません。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。


Q.返品・交換はできますか?

A.弊社の手違いによる品違いの場合、不良品・破損品が届いた場合は、ご連絡のうえ送料着払いにて弊社にお送りください。返品されたアート作品を確認後、交換もしくは返金の手続きをとらせていただきます。不良品の判断はアート作品を検査して不良品と認められた場合のみとなります。 アート作品の返却は7日以内でお願いいたします。 お客様の責任で傷や汚れが生じた場合、到着後8日以上経過した場合についての返品はお受けできませんのでご了承ください。 絵画等の原画は、作家が創作中にできた傷や汚れが入っている場合がございますので何卒ご了承下さい。






お届けについて



Q.どのくらいで届きますか?

A.通常5営業日〜15営業日(銀行振込の場合はご入金確認日から)以内に発送いたします。特注品の場合など、納期が延長されることもございますのでご了承ください。


Q.配送料はかかりますか?

A.お送り先1か所に対してご購入合計金額が70,000円(税込)以上の場合は無料です。 70,000円(税込)未満の場合、全国一律で1,000円(税別)頂戴しております。


Q.配送の日時指定はできますか?

A.お届け日はご指定いただけますが、時間の指定は承っておりません。 当店では配送の際、アート作品に保険をかけてお送りしております。通常の宅配便ではないため、厳密な配達時間の指定が出来ません。 ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。


Q.配送地域を教えて下さい。

A.日本全国、配達可能です。






アート作品について



◎アートについて


Q.どんな種類のアートがありますか?

A.油彩やアクリル画などの絵画、版画、写真がございます。


Q.1点ものですか?

A.絵画は1点ものの原画です。版画や写真はエディション付きの限定部数のものと、オープンエディションのものがございます。


Q.エディションとは何ですか?

A.限定部数(Limited Edition)の意味で使われています。その作品が何枚刷られたかを表すのがエディションナンバーです。通常、紙の余白部分に分数で描かれています。 その逆に限定ではないものがOpen Editionです。


Q.写真プリントの種類はどのようなものがありますか?

A.アーカイバルピグメントプリント(高品質顔料インクジェット)とシルバープリント(銀塩)がございます。


Q.写真のサイズは選べますか?

A.それぞれのアート作品に最適なサイズで作成しておりますが、一部サイズ変更が可能なものもございます。ご要望がございましたらご相談下さい。


Q.ステートメントとは何ですか?

A.作家がそのアート作品において何を表現しているのか、なぜそのアート作品を作ったのか、どうやって作っているのか、どんな意味があるのか、などを表した文章です。 VIGLOWA Shopでは、作家の思いを知ることでアート作品への理解や共感が深まると考えています。そのため、ステートメントを必ずお付けしています。


Q.作家プロフィールはないのですか?

A.過去の実績に頼り、作品の質が落ちても過去の経歴だけで成り立っている作家も多くいます。当ギャラリーではそのような先入観にとらわれず、アートを鑑賞してほしいと思っています。過去の実績よりも時代性や作品を通じて世の中に何を伝えたいのか?など、共感性を優先させているので必要ない場合は、あえてプロフィールを発表していません。


Q.日常のメンテナンスで気をつけることはありますか?

A.直射日光や強力な光に長時間あてると退色や劣化がおきますのでご注意下さい。 アート作品を飾る場合や保管する場合は、高温多湿の場所、冷暖房の風が直接当たる場所はお避け下さい。 額装されたアート作品は、表面のアクリル板は傷がつきやすいため、柔らかな布で拭いて下さい。




◎額縁について


Q.額縁の色や種類は選択・変更できますか?

A.シンプルな額縁を使用しておりますが、そのほとんどが額の色を選択できるようになっております。 また、選択肢にない額縁への変更も承りますので、ご希望の色やデザインなどがございましたら、お気軽にご相談下さい。


Q.あらかじめ額装はされていますか?シートのみの購入はできますか?

A.写真・版画作品は額装された状態で販売しております。 VIGLOWA Shopでは、アート作品に合わせてマットの窓の大きさ・位置などバランスを考えて額装しており、額装を含めてひとつのアート作品ととらえております。そのためシートのみの販売はしておりませんが、お手持ちの大切な額に合わせたい場合などはこちらで額装サービスも承っております。どうぞお気軽にご相談下さい。 油彩画やアクリル画など、キャンバス、パネルに貼られた絵画作品は、作家の意図に基づき、基本的に額装しないで販売しておりますが、額装をご希望の方にはお付けすることもできますのでご相談下さい。その際は額装の料金が別途発生いたしますことをご了承下さい。


Q.額装は、特注できますか?

A.特注品も承っております。あらかじめご希望の額装イメージを伝えていただくか、もしもどのようにしていいのかわからないという方は、作品を額装にハメコミ合成してこちらでいくつかご提案したサンプルをご覧いただけます。その後、図面にしてお見積りをご提出し、お客様と予算調整のうえ額の制作を発注します。






飾り方について



Q.作品の選び方がわかりません。

A.お部屋のインテリアに合わせたアートコーディネートのご相談も承ります。お客様の好みやご要望をヒアリングしながら、アート作品選びのお手伝いをいたします。予約制のビューイングルームをご利用下さい。 また、画像ハメコミ合成による事前シミュレーションも承っております。お部屋の写真を携帯電話などで撮影したデータをいただければ、気になるアート作品の画像をはめ込み合成して、実際に部屋に飾ったイメージを確認することができます。

詳しくはこちら→http://viglowa.co.jp/information/service


Q.壁にかけるにはどうすればよいですか?

A.アート作品の重さに耐えられる額縁専用のフックを壁に打ち込み、作品の裏側に付属のひもを引っ掛けて飾ることができます。金槌などで簡単に取り付けられ、取り外した後も穴が小さく目立たないタイプも市販されております。壁の種類によって使用できるフックが異なりますのでご注意下さい。 また、ピクチャーレールを壁に取り付け、そのレールからワイヤーでアート作品を吊るす方法もございます。


Q.設置場所、家具とのバランスがわかりません。

A.VIGLOWA Shop特製、アートコーディネート集THE RIFINED ART BOOKもございます。お問い合わせから資料請求していただければお送り致します。よろしければご参考になさって下さい。






実店舗について



Q.アート作品を実際に見ることはできますか?

A.はい、ギャラリーにてアート作品をご覧いただけます。 通常は常設展示ショールームとして、各作家の代表作を展示販売しております。また、年に数回は企画展を開催しております。 在庫作品をご覧になりたい方、お客様のお部屋に合うアートコーディネイトをご希望の場合は、ご予約の上お越し下さい。バックヤードから在庫作品を出したり、作品保護のための梱包を開封するのに準備が必要ですので、何卒ご理解の上ご了承ください。